IT Business Relationship Manager - Brasil

ID da Oportunidade de Recrutamento: 1569

Estamos a recrutar um IT Business Relationship Manager - Brasil, para a Nors, no Brasil. 

Principais Responsabilidades:

• Integrar uma equipa de Gestores de Serviço / BRM, com presença internacional;
• Gerir o portfólio de serviços de IT;
• Acompanhar os níveis e métricas de serviço de IT;
• Acompanhar e gerir a relação entre o IT e as empresas do Grupo;
• Apoiar os clientes na definição de requisitos para projetos de IT;
• Acompanhar a evolução dos projetos e manutenções evolutivas;
• Identificar necessidades de formação IT dos utilizadores;
• Apoiar em processos de aquisição e/ou contratação de serviços e produtos de IT;
• Participar no processo de orçamento anual da área de Sistemas de Informação.

Requisitos:

• Formação Superior na área de Gestão, Engenharia Informática, Sistemas de Informação ou similar;
• 5 anos de experiência profissional (mínimo de 2 anos em função similar)
• Conhecimento de metodologias de gestão de serviço e gestão de IT, ITIL e COBIT;
• Conhecimentos de metodologias de melhoria contínua (Kaizen, Lean Management, Six Sigma…);
• Experiência em gestão de projetos de IT;
• Experiência na ferramenta ITSM ServiceNow será valorizada;
• Experiência em SAP será valorizada;
• Organização e método de trabalho;
• Autonomia e sentido de responsabilidade;
• Forte orientação para o cliente e para a resolução de problemas;
• Espírito por trabalho em equipa, capacidade de iniciativa e proatividade;
• Boa capacidade de comunicação;
• Fluência em inglês (mandatório).

making it work. fazer acontecer.

Acreditamos profundamente que as nossas Pessoas são cruciais para o nosso sucesso. Com uma cultura baseada em transparência, ambição e numa abordagem pessoal, asseguramos uma atmosfera de confiança e cooperação, onde quer que os nossos desafios nos levem. Este sentimento de pertença estimula o compromisso, apoia conexões e combina forças, permitindo-nos crescer e alcançar mais do que conseguiríamos sozinhos.

Encarnando os nossos valores fundamentais, as pessoas da Nors são quem nos leva mais longe.