IT Business Partner - Brasil

ID da Oportunidade de Recrutamento: 1668

Estamos a recrutar um IT Business Partner, para integrar a Direção de Sistemas de Direção, no Brasil. 

Principais Responsabilidades:

• Integrar uma equipe de Gestores de Serviço / IT Business Partner com presença internacional, promovendo a colaboração e a comunicação eficaz com os negócios;
• Realizar reuniões periódicas com stakeholders para identificar necessidades, gerenciar a comunicação e as expectativas;
• Compreender os processos de negócio e os desafios específicos de cada área, traduzindo-os em requisitos para soluções tecnológicas;
• Gerir o portfólio de serviços, assegurando que as necessidades do negócio sejam atendidas de forma eficiente;
• Monitorar os níveis de serviço, garantindo a satisfação dos clientes internos;
• Facilitar a relação entre a área de sistemas e as empresas do Grupo, atuando como ponto de contato para resolver questões e alinhar expectativas;
• Acompanhar a evolução dos projetos e manutenções evolutivas, garantindo que os objetivos sejam cumpridos dentro dos prazos e orçamentos estabelecidos;
• Identificar necessidades de capacitação dos usuários, promovendo o desenvolvimento contínuo das competências dos colaboradores;
• Apoiar em processos de aquisição e/ou contratação de serviços e produtos de TI, garantindo que as soluções escolhidas atendam às necessidades do negócio;
• Participar no processo de orçamento anual, colaborando com as áreas de negócio para definir prioridades e alocar recursos.

Requisitos:

• Formação Superior na área de Gestão, Gestão de Sistemas de Informação ou áreas afins;
• Até 5 anos de experiência profissional;
• Conhecimento ou experiência com metodologias de gestão de serviços, como ITIL;
• Será valorizada experiência com ferramentas de gestão de serviços de TI (ServiceNow, Jira ou outras);
• Capacidade de organização e método de trabalho;
• Forte orientação para o cliente e resolução de problemas;
• Espírito de equipe, iniciativa e proatividade;
• Boa capacidade de comunicação;
• Inglês intermediário (B1).

making it work. fazer acontecer.

Acreditamos profundamente que as nossas Pessoas são cruciais para o nosso sucesso. Com uma cultura baseada em transparência, ambição e numa abordagem pessoal, asseguramos uma atmosfera de confiança e cooperação, onde quer que os nossos desafios nos levem. Este sentimento de pertença estimula o compromisso, apoia conexões e combina forças, permitindo-nos crescer e alcançar mais do que conseguiríamos sozinhos.

Encarnando os nossos valores fundamentais, as pessoas da Nors são quem nos leva mais longe.