Técnico de Garantias - Vila do Conde

Data: 20/09/2024

Localização: Vila do Conde, PT

Empresa: Nors

O Grupo Nors está a recrutar um Técnico de Garantias para integrar a Galius em Vila do Conde.

 

Principais Responsabilidades

  • Controlar as atividades de tratamento de reclamações de garantia, sua regularização e elaborar informação estatística associada;
  • Identificar e reportar problemas de qualidade com maior incidência em garantias e acompanhar a evolução das soluções de melhoria desenvolvidas pelo Fabricante;
  • Apoiar na elaboração de orçamento anual da conta de garantias;
  • Analisar pedidos e propor a atribuição de garantias de boa-vontade;
  • Preparar, acompanhar e propor ações corretivas em auditorias ao sistema de garantias efetuadas pelo fabricante;
  • Preparar e acompanhar a realização de auditorias internas e externas, de forma a assegurar a correta implementação dos procedimentos e o atingimento dos objetivos, elaborar relatório de auditoria;
  • Assegurar a formação em garantias;
  • Acompanhar e maximizar a realização de campanhas e políticas de qualidade propostas pelo fabricante;
  • Dar suporte à rede de concessionários no âmbito de garantias;
  • Monitorar e assegurar a ligação e interface do sistema de garantias de fábrica com os sistemas de Concessionário (DMS/SAP);
  • Acompanhar a faturação e assegurar a regularização contabilística dos processos de garantia junto dos Concessionários e Fabricante.

 

Requisitos

  • 12º ano escolaridade ao nível da Mecatrónica, Mecânica e/ou Eletricidade/Eletrónica – preferencial;
  • 2 a 3 anos de experiência em funções similares - preferencial;
  • Sólidos conhecimentos técnicos na área;
  • Conhecimentos de inglês (falado e escrito) – eliminatório;
  • Facilidade comunicação e de relacionamento interpessoal;
  • Elevada orientação para a qualidade e satisfação do cliente;
  • Bons conhecimentos de ferramentas informáticas, incluindo SAP;
  • Disponibilidade para deslocações a nível nacional e pontualmente a nível internacional.