Coordenador de Serviço ao Cliente
Data: 29/08/2025
Localização: Vila do Conde, PT
Empresa: Nors
Com um legado de mais de 90 anos, continuamos a crescer e a fortalecer a nossa presença nos 7 países onde atuamos, com mais de 100 unidades e representação de marcas líderes nas nossas áreas de negócio.
Todos os dias, procuramos responder às exigências do mercado com soluções, equipamentos e serviços de excelência — e acreditamos que temos connosco os melhores perfis para estas respostas.
Queres dar o próximo passo na tua carreira?
A tua nova oportunidade pode estar mesmo aqui.
Estamos à procura de um Coordenador de Serviço ao Cliente, para integrar a equipa de Trucks and Buses (Renault Trucks), em Vila do Conde.
Qual é o desafio?
- Assegurar a supervisão da ferramenta Prompt no parque de viaturas e clientes da UAV;
- Participar e interagir na planificação dos serviços oficinais em conjunto com a Coordenação Oficinal, assegurando o cumprimento dos agendamentos e compromissos acordados com o Cliente;
- Assegurar a comunicação frequente e diária da equipa junto dos clientes, garantindo a informação atempada dos serviços em curso;
- Responsável pela elaboração de estimativas e orçamentos de serviço oficinal;
- Coordenar e monitorizar o controlo diário da faturação oficinal;
- Acompanhar a evolução dos serviços e ordens de trabalho, assegurando valores e prazos definidos;
- Analisar os principais indicadores da atividade oficinal, propondo ações corretivas e/ou preventivas;
- Garantir a aplicação dos procedimentos internos e das políticas de qualidade da marca;
- Promover a venda de contratos de manutenção;
- Realizar visitas a clientes;
- Colaborar nas ações comerciais e de marketing locais ou promovidas centralmente pelo Importador;
- Acompanhar o cliente no pós-venda, incluindo follow-up, resolução de reclamações e fidelização;
- Promover o desenvolvimento da equipa, identificando necessidades e propondo ações de formação contínua.
O que esperamos de ti?
- Habilitações mínimas ao nível do 12º ano de escolaridade;
- Conhecimentos técnicos do ramo automóvel - preferencial;
- Conhecimentos de Inglês - preferencial;
- Conhecimentos de ferramentas de gestão oficinal;
- Conhecimentos das ferramentas do Microsoft Office;
- Orientação comercial e foco no cumprimento de objetivos;
- Facilidade de comunicação e de relacionamento interpessoal.
O que vais encontrar?
- Integração num grupo sólido, com presença global;
- Oportunidades de desenvolvimento contínuo e progressão na carreira;
- Ambiente colaborativo, dinâmico e próximo;
- Acesso a formação técnica e comportamental contínua;
- Benefícios como seguro de saúde, seguro de vida, e condições especiais junto de parceiros;
- Dia de aniversário.
Queres abraçar um novo desafio dentro da Nors, fazer parte de uma equipa em expansão e participar em projetos internacionais? Contamos contigo!
Na Nors, acreditamos nas nossas Pessoas como o motor do nosso sucesso. Valorizamos o respeito, a aprendizagem contínua e os nossos valores, promovendo um ambiente de trabalho positivo, justo e inclusivo.
Todas as oportunidades estão abertas com base na igualdade, respeitando as diferentes capacidades, origens, identidades e culturas que fazem de nós quem somos.
making it work. fazer acontecer.