IT Business Partner - Porto

ID da Oportunidade de Recrutamento: 1666

Estamos a recrutar um IT Business Partner, para integrar a Direção de Sistemas de Informação, no Porto. 

Principais Responsabilidades:

• Integrar uma equipa de Gestores de Serviço / IT Business Partners com presença internacional, promovendo a colaboração e a comunicação eficaz com os negócios;
• Realizar reuniões periódicas com stakeholders para identificar necessidades, gerir a comunicação e expetativas;
• Compreender os processos de negócio e os desafios específicos de cada área, traduzindo-os em requisitos para soluções tecnológicas;
• Gerir o portfólio de serviços, assegurando que as necessidades do negócio são atendidas de forma eficiente.
• Monitorizar os níveis de serviço, garantindo a satisfação dos clientes internos;
• Facilitar a relação entre a área de sistemas e as empresas do Grupo, atuando como ponto de contacto para resolver questões e alinhar expectativas;
• Acompanhar a evolução dos projetos e manutenções evolutivas, assegurando que os objetivos são cumpridos dentro dos prazos e orçamentos estabelecidos;
• Identificar necessidades de formação dos utilizadores, promovendo o desenvolvimento contínuo das competências dos colaboradores;
• Apoiar em processos de aquisição e/ou contratação de serviços e produtos de IT, garantindo que as soluções escolhidas atendem às necessidades do negócio;
• Participar no processo de orçamento anual, colaborando com as áreas de negócio para definir prioridades e alocar recursos.

Requisitos:

• Formação Superior na área de Gestão, Gestão de Sistemas de Informação ou similar;
• Até 5 anos de experiência profissional;
• Conhecimento ou exposição a metodologias de gestão de serviço, como ITIL;
• Será valorizada experiência com ferramentas de gestão de serviço IT (ServiceNow, Jira ou outros);
• Capacidade de organização e método de trabalho;
• Forte orientação para o cliente e resolução de problemas;
• Espírito de equipa, iniciativa e proatividade;
• Boa capacidade de comunicação;
• Inglês intermédio (B1).

making it work. fazer acontecer.

Acreditamos profundamente que as nossas Pessoas são cruciais para o nosso sucesso. Com uma cultura baseada em transparência, ambição e numa abordagem pessoal, asseguramos uma atmosfera de confiança e cooperação, onde quer que os nossos desafios nos levem. Este sentimento de pertença estimula o compromisso, apoia conexões e combina forças, permitindo-nos crescer e alcançar mais do que conseguiríamos sozinhos.

Encarnando os nossos valores fundamentais, as pessoas da Nors são quem nos leva mais longe.