Description du poste:

RÉSUMÉ

Responsable de la gestion des inventaires de pièces, des processus logistiques et des standards d’entreposage pour une région spécifique. Soutient les succursales afin d’atteindre les objectifs de livraison du département des pièces, les niveaux de service, les indicateurs de performance clés et l’efficacité de la chaîne d’approvisionnement. Développe des stratégies concrètes pour augmenter les revenus des pièces et réduire les pertes. Participe au développement des leaders du département des pièces. Favorise une expérience employé et client exceptionnelle.

RESPONSABILITÉS ET TÂCHES

• S’assurer que les pratiques de santé et sécurité de l’entreprise sont respectées ou dépassées.
• Effectuer une révision hebdomadaire du tableau de bord des pièces afin d’identifier les succursales et les secteurs nécessitant une attention ou des actions. Assurer un suivi par rencontres en personne ou virtuelles et offrir du soutien en proposant des idées, solutions ou ressources additionnelles afin de résoudre les problèmes.
• Préparer les gestionnaires de succursales de façon proactive pour les rencontres périodiques sur les tableaux de bord afin de maximiser les résultats, réduire les délais et encourager l’imputabilité des activités liées aux pièces sous leur responsabilité.
• Coordonner les ressources liées aux pièces dans une région afin de limiter l’impact chez les clients en planifiant de façon proactive les vacances et absences; développer des solutions de relève.
• Comprendre et appliquer les meilleures pratiques dans la région conformément à la stratégie après-vente sous la supervision du leadership du soutien client, tant au niveau des pièces que de l’entreposage.
• Être responsable, conseiller, soutenir ou participer à différents projets visant à optimiser et améliorer les processus liés aux pièces et à l’entreposage.
• Soutenir le gestionnaire des pièces ainsi que l’équipe nationale de gestion des inventaires dans la gestion des commandes de pièces auprès des manufacturiers, en suggérant des références pour le renforcement des stocks afin de garantir la disponibilité des pièces fréquemment demandées.
• Participer à la création, à la mise à jour et au suivi des listes de stock recommandées selon la population d’équipements de la région.
• Agir comme personne-ressource entre l’entreprise, les clients et les manufacturiers (OEM) pour tout ce qui concerne les pièces.
• Être le principal contact des manufacturiers (OEM) dans une région, incluant la gestion des sites concessionnaires OEM – utilisateurs, accès, identifiants et autres informations lorsque mises à jour.
• Participer à diverses rencontres clients planifiées ou non planifiées. Peut être appelé à préparer des analyses ou soutenir certaines rencontres.
• Participer aux processus d’escalade et d’autorisation pour la prise de décision concernant les pièces coûteuses et/ou les dossiers de garantie.
• Effectuer des inspections planifiées ou surprises des entrepôts lors des visites de sites afin de s’assurer du respect des politiques, processus et standards.
• Effectuer des inventaires physiques et comptages cycliques planifiés ou surprises lors des visites de sites comme contrôle qualitatif et quantitatif.
• Participer à la préparation budgétaire ainsi qu’aux révisions mensuelles des résultats financiers. Soutenir le vice-président régional et les opérations des succursales afin d’atteindre et dépasser les objectifs budgétés des ventes après-vente.
• Assurer le suivi et le maintien des exigences de formation du personnel opérationnel.
• Développer une connaissance approfondie des produits et offres de pièces de tous les manufacturiers de la région afin d’offrir des solutions pertinentes aux clients internes et externes. Maintenir une bonne connaissance du marché.
• Peut être appelé à agir comme gestionnaire intérimaire et/ou à participer directement aux tâches liées aux pièces et à l’entreposage selon les besoins opérationnels.

COMPÉTENCES CLÉS

• Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Très bonne maîtrise des outils informatiques, incluant la suite Microsoft Office et les logiciels CRM (SAP un atout).
• Capacité démontrée à développer et maintenir des relations internes et externes.
• Capacité à analyser les conditions du marché dans le but d’améliorer l’expérience client.
• Développer des stratégies de fidélisation et de croissance de la clientèle, des petits aux grands comptes.
• Utiliser efficacement les processus de ventes après-vente afin d’obtenir des résultats optimaux.
• Participer aux réunions, demeurer informé des promotions, des niveaux d’inventaire et des informations sur la concurrence.
• Maintenir un haut niveau de responsabilité décisionnelle avec impacts financiers et opérationnels.
• Préparer et gérer des documents financiers incluant les revenus après-vente et les indicateurs de performance opérationnels.
• Participer à des salons et expositions commerciales.
• Excellentes habiletés en communication écrite et orale pour les communications internes et externes (présentations, etc.).

FORMATION / EXPÉRIENCE

• Diplôme d’études postsecondaires et/ou expérience de travail pertinente.
• Minimum de 5 ans d’expérience en gestion d’inventaire de pièces.
• Expérience en gestion multisites dans le domaine des équipements lourds et du marché après-vente, un atout.
• Formation SIMDUT, orientation de site et formation en santé et sécurité.

EXIGENCES MINIMALES DU POSTE

• Le travail s’effectue dans un environnement combinant bureau et terrain avec des visites fréquentes chez les clients ou en succursale.
• Le travail peut être effectué à l’extérieur avec des variations saisonnières de température.
• Le poste demande un effort physique modéré incluant soulever, se pencher, s’agenouiller et marcher.

TYPE D’EMPLOI

Temps plein

RÉMUNÉRATION ADDITIONNELLE

• Temps supplémentaire rémunéré

AVANTAGES SOCIAUX

• Programme d’aide aux employés
• Remboursement des frais de scolarité

HORAIRE

• Quart de travail de 8 heures

LIEU DE TRAVAIL

Présentiel